Por se tratarem de tecidos cortados à medida do cliente, os artigos vendidos pela Mavimodas estão excluídos do direito de livre resolução de 14 dias previsto no artigo 17.º, alínea c), do Decreto-Lei n.º 24/2014. Assim, não aceitamos devoluções ou trocas por motivo de arrependimento ou alteração de preferência após a compra.
No entanto, caso o artigo apresente defeito de fabrico, não esteja conforme com o pedido efetuado ou chegue danificado, o cliente deverá contactar-nos. Nestes casos, aplicam-se os direitos de garantia previstos no Decreto-Lei n.º 84/2021, podendo o consumidor exigir, sem custos adicionais, a reparação, substituição, redução adequada do preço ou resolução do contrato, conforme a situação.
Em caso de danos de transporte, recomendamos que o contacto seja feito no prazo máximo de 14 dias após a receção, para que possamos analisar a situação e resolver de forma célere.